联系我们 — 多通道沟通方式
战神传奇私服评测平台重视每一位玩家的反馈与建议。无论你是想提交服务器评测申请、举报违规服务器、咨询精简客户端使用问题，还是寻求商务合作，都可以通过以下任一渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，复杂问题将在3个工作日内给出解决方案。
电子邮件
主邮箱：[email protected]（玩家支持与反馈）
商务邮箱：[email protected]（合作洽谈）
安全邮箱：[email protected]（漏洞提交与安全事件）
邮件回复时效：24小时内（工作日）
在线客服系统
网页在线客服：访问本站任意页面，点击右下角"在线咨询"浮窗按钮。
服务时间：每日 9:00 - 24:00（全年无休）
平均响应时长：5分钟以内
支持文字、截图、远程协助等多种沟通方式。
社区与论坛
玩家社区：bbs.chuanqisf.org.cn（注册后可发帖交流）
投诉专区：bbs.chuanqisf.org.cn/complaint（专门受理服务器投诉）
建议收集：bbs.chuanqisf.org.cn/suggestions（产品改进建议）
为了确保你的问题能够被快速准确地处理，请在首次联系时尽可能详细地描述问题背景，包括：服务器名称、游戏版本、你的操作系统版本、遇到的问题截图或日志文件（如有）。这些信息将帮助我们快速定位问题，减少来回沟通的时间成本。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行两班轮值制度，确保每天15小时（9:00-24:00）的在线服务覆盖。在非工作时间段（24:00-9:00），玩家仍然可以通过电子邮件提交问题，系统会自动创建工单，次日早班人员会优先处理前夜积压的工单。重大紧急问题（如客户端无法启动、服务器大规模故障）设有24小时紧急联系电话，仅对认证服务器运营商开放。
我们对外公布的服务承诺包括：第一，所有玩家提交的投诉与举报，将在48小时内进入调查流程，调查结果会以邮件形式通知提交人；第二，对于精简客户端的安装与使用问题，提供一对一的远程协助服务，直到问题解决；第三，所有服务环节不收取任何费用，平台运营成本由广告收入覆盖，绝不向玩家转嫁成本。如果发现任何工作人员违规收费，请立即向 [email protected] 举报，一经查实，我们将给予举报人现金奖励。
在节假日期间（春节、国庆等），在线客服时间调整为每日10:00-22:00，邮件工单响应时间可能延长至48小时。我们会在官网首页提前发布节假日服务调整公告，请玩家留意。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求选择对应的联系部门。以下为各部门的职责范围与联系建议：
- 评测与内容部 — 负责服务器评测报告的撰写与发布。如果你对某篇评测报告的数据有疑问，或希望申请对某服务器进行评测，请联系 [email protected]，并在邮件标题注明"评测咨询"。
- 技术研发部 — 负责精简客户端的开发与维护。遇到客户端报错、兼容性问题、功能建议，请通过在线客服系统提交，技术团队会直接接入处理。
- 商务合作部 — 负责服务器运营商广告合作、联合活动、数据交换等商务事宜。请发送邮件至 [email protected]，我们会在2个工作日内回复合作方案。
- 运营与审核部 — 负责服务器信息收录、开区信息审核、违规内容处理。如果发现本站收录的服务器信息有误，或某个服务器存在违规行为，请通过投诉专区或邮件提交。
- 玩家社区运营部 — 负责论坛管理、玩家活动策划、社群维护。如果你想申请版主、组织玩家活动或反馈社区问题，请私信论坛管理员账号"战神小助手"。
此外，我们还设立了独立的"玩家顾问委员会"，由10名资深传奇玩家组成，他们直接向平台管理层汇报，不受其他部门制约。如果你对平台的服务有重大意见或创新建议，可以通过论坛的"建议收集"板块向委员会提交，优秀建议一旦采纳，将获得游戏周边或现金奖励。
常见问题快速解答
在联系客服之前，你可以先查阅以下高频问题的快速解答，或许能帮你节省等待时间：
1. 如何申请服务器收录？
服务器运营商请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、版本、开区时间、服务器IP、网站地址、联系方式等信息。我们会在3个工作日内完成审核，审核通过后即可免费收录。
2. 忘记论坛密码怎么办？
在论坛登录页面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后，系统会发送重置链接。如果收不到邮件，请检查垃圾邮件箱，或联系在线客服进行人工重置。
3. 如何举报一个虚假宣传的服务器？
请前往论坛投诉专区发帖，或发送邮件至 [email protected]，标题注明"举报"。请提供服务器名称、宣传截图、实际游戏截图等证据，我们的审核团队会在48小时内核实并处理。
4. 精简客户端是否收费？
完全免费。精简客户端是平台为玩家提供的免费工具，不包含任何隐藏收费项目。如果发现有人以"战神客户端"名义收费，请立即举报。
5. 如何获取服务器开区提醒？
在网站首页注册账号并登录后，在"开区提醒"页面选择你关注的版本类型，系统会在新服务器开区前30分钟通过邮件和站内信通知你。
如果你在上述内容中未找到所需答案，请随时通过在线客服或邮件联系我们。你的每一次反馈，都是我们改进服务的动力。